Exclusão de Dados

Data de vigência: 26 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados que a Alsoftia mantém sobre você — incluindo os dados obtidos quando você conecta contas do Google Ads e da Meta/Facebook, e os dados de navegação coletados pelo nosso cookie de rastreamento. Ela atende à exigência da Meta de instruções públicas de exclusão de dados para aplicativos da plataforma.

Quais dados podemos ter sobre você

Dados da sua conta Alsoftia: nome, e-mail e informações de contato;
Dados de contas de anúncio conectadas via OAuth (Google Ads e Meta/Facebook): campanhas, conjuntos, anúncios, custos e métricas, além dos tokens de acesso;
Dados de navegação coletados nos sites que usam nossa tecnologia: cookie primário lm_cid (validade de 90 dias), páginas visitadas, UTMs e identificadores de clique (gclid, fbclid);
Dados de conversão enviados pelas plataformas de venda (valor, moeda, identificador do pedido).

Os detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade.

Como excluir seus dados

1Solicite a exclusão por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail usado na sua conta Alsoftia (ou o e-mail da conta Google/Meta que você conectou). Não é preciso justificar o pedido.

Excluiremos sua conta e todos os dados associados — incluindo tokens OAuth e todos os dados obtidos das APIs do Google e da Meta — em até 30 dias, e enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

2Revogue o acesso da Alsoftia no Google

Acesse myaccount.google.com/permissions, localize a Alsoftia na lista de aplicativos conectados e clique em "Remover acesso". A partir desse momento, a Alsoftia não consegue mais ler nenhum dado da sua conta Google.

3Revogue o acesso da Alsoftia na Meta/Facebook

Acesse as suas Integrações Comerciais do Facebook (Configurações → Integrações comerciais), localize a Alsoftia e clique em "Remover". Ao remover, você também pode marcar a opção de apagar as informações que o aplicativo recebeu. A partir desse momento, a Alsoftia não consegue mais ler nenhum dado das suas contas Meta.

4Apague o cookie de rastreamento do seu navegador

Se você visitou um site que usa a tecnologia da Alsoftia, o cookie primário lm_cid pode estar gravado no seu navegador. Para removê-lo, limpe os cookies nas configurações do navegador (em geral: Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação → Cookies). Esse cookie também expira automaticamente após 90 dias e não contém nome, e-mail nem qualquer dado que identifique você diretamente.

Observação: revogar o acesso no Google ou na Meta (passos 2 e 3) impede novas coletas, mas não apaga o que já foi sincronizado nos nossos servidores. Para a exclusão completa dos dados já armazenados, faça também a solicitação do passo 1.

Prazo e confirmação

Solicitações de exclusão são atendidas em até 30 dias. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído. Alguns registros podem ser mantidos por mais tempo somente quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registros fiscais), e nesse caso permanecem isolados e protegidos até o fim do prazo legal.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre esta página: [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.